Dans cette vidéo, le courtier immobilier partage son expérience personnelle sur la façon dont il a surmonté sa timidité et comment cela influence aujourd'hui sa manière de communiquer avec ses clients. Il utilise des anecdotes de son passé pour illustrer comment il adapte sa communication afin de s'assurer que ses clients comprennent bien les informations importantes.
Surmonter la timidité grâce à l'enseignement du ski
Le courtier explique qu'il était très timide dans sa jeunesse et qu'il s'était fixé pour objectif de surmonter cette timidité dès l'âge de 13 à 15 ans. Passionné de ski alpin depuis son plus jeune âge, il a commencé à enseigner ce sport. Cela lui a permis de combiner plaisir et défi personnel, l'aidant à s'exprimer en public malgré une nervosité initiale importante.
Adapter la communication pour mieux servir les clients
Grâce à son expérience passée, le courtier a développé une sensibilité particulière pour détecter la nervosité ou la réticence à s'exprimer chez ses clients. Il explique qu'il adapte souvent sa communication en présentant l'information sous différents angles. Cela permet de s'assurer que le message est bien compris et que les clients se sentent à l'aise de poser des questions, même s'ils ne le font pas toujours spontanément.
En observant les réactions non verbales de ses clients, comme le regard ou la gestuelle, il peut réajuster son explication pour garantir une bonne compréhension.
En conclusion, l'expérience personnelle du courtier en matière de communication et de dépassement de soi lui permet d'offrir un service client attentif et personnalisé, assurant ainsi une meilleure compréhension et satisfaction de ses clients.
Foire aux questions
Comment le courtier immobilier a-t-il surmonté sa timidité ?
Il a surmonté sa timidité en enseignant le ski alpin, ce qui lui a permis de s'exprimer en public malgré sa nervosité initiale.
Comment le courtier adapte-t-il sa communication avec ses clients ?
Il présente l'information sous différents angles et observe les réactions non verbales pour s'assurer que le message est bien compris.
Quel impact l'expérience du courtier a-t-elle sur son service client ?
Son expérience en communication lui permet d'offrir un service attentif et personnalisé, assurant une meilleure compréhension et satisfaction des clients.
